L'importanza della procedura di Onboarding Digitale

Soluzione antifrode, sicura e senza dimenticare la user experience del cliente. Permetti ai tuoi clienti di utilizzare tutti i tuoi servizi da remoto.

Inizia il tuo percorso di Onboarding della clientela in completa sicurezza, senza rinunciare ad una semplice esperienza utente.

Le aziende di tutti i settori stanno passando al digitale, sia nel loro servizio clienti, nei loro processi interni, ma anche nel modo in cui ricercano nuovi clienti. E quando si tratta di acquisire nuovi clienti, il digitale è diventato uno dei posti migliori da cui partire per le aziende che appunto cercano di passare al digitale. Tenendo sempre un occhio di riguardo per le frodi, sopratutto per i settori in cui la sicurezza è un prerequisito fondamentale.

Se un'azienda vuole migliorare la propria esperienza complessiva del cliente e farlo in maniera sicura , ha senso iniziare con il primo punto di contatto tra, appunto, un cliente e un'azienda.

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Ecco alcuni aspetti positivi dell’onboarding digitale, che si traducono in vantaggi sia per le aziende sia per i nuovi clienti.

Primo fra tutti, si annullano le distanze. Oggi i clienti si aspettano che un'azienda sarà in grado di coinvolgerli ovunque si trovi e in qualsiasi momento lo desidererà. A questo punto, le aziende che saranno in grado di connettersi facilmente con i clienti, sui loro canali digitali preferiti, avranno un grande e netto vantaggio. L’opportunità di offrire una comodità simile fin dall'inizio è fondamentale. Facilità d'uso ed efficienza sono una leva importante e fungono da incentivi per la scelta della vostra attività. I clienti si aspettano e vogliono servizi digitali e automazione, senza intoppi lungo il percorso; idealmente non si accorgono nemmeno di essere all’interno di un processo di onboarding, motivo per cui possono davvero concentrarsi sul soddisfacimento dei loro bisogni personali.

Il tempo è denaro. Le aziende si rendono conto che i potenziali clienti non aspetteranno mesi: perché mai dovrebbero? I clienti possono facilmente passare alla prossima azienda in grado di soddisfare le loro esigenze in modo tempestivo, quindi non farli aspettare. Bisogna dar loro ciò che vogliono e farlo il più velocemente possibile. In altre parole: offri loro un'esperienza di acquisto pronta all'uso.

dipendenti ameranno di più la loro azienda. Se i dipendenti non rimangono bloccati nel gestire compiti amministrativi noiosi, ciò significa che preferiranno concentrarsi sul coinvolgimento dei clienti. L'automazione significa anche che saranno in grado di vendere prodotti senza fatica e con meno complicazioni.

Potrai risparmiare denaro a lungo termine. C'è qualcosa di estremamente vero nella frase "Investi ora e risparmia dopo". Spendendo denaro ora per rendere l’azienda competitiva nell'era digitale, renderà il costo iniziale molto utile, vantaggioso e tutto ciò permetterà un risparmio successivo di risorse e, soprattutto, di tempo.

Perché l’identificazione a distanza? La risposta è semplice… e la semplicità è difficile da eguagliare e migliorare. Il processo di VideoChat (assistito con operatore) o basato su selfie (non presidiato, in versione Video e Foto), infatti, permette un onboarding più veloce rispetto ai processi tradizionali (de visu). Scopri le nostre soluzioni IDOnboard di Selfie e VideoChat guidata. Identifica il tuo cliente direttamente da remoto e rivoluziona il tuo business.

Alimentare la vostra trasformazione digitale e, di conseguenza, rivoluzionare il vostro business è la mission di AliasLab. Proprio per questo, una delle azioni che abbiamo realizzato è relativa alla velocizzazione ed alla sicurezza del processo di riconoscimento facciale.

Il loro funzionamento è davvero semplicissimo e vi permetterà di verificare e confermare i documenti di identità quasi in tempo reale.

Con le nostre soluzioni, vi aiuteremo a ridurre i rischi in tema di furti di identità e frodi, problematiche che infastidiscono e pregiudicano parecchio le aziende e i loro business, e offrire un'esperienza positiva ai clienti.

Oggi più che mai, inoltre, l’identificazione di nuovi clienti è un processo fondamentale che, se digitalizzato, può eliminare la carta dagli uffici e garantire benefici di customer experience, compliancee cybersecurity.

AliasLab vi accompagnerà per:

Migliorare i processi di completamento delle applicazioni, in sostituzione di quelle manuali e di controllo dei documenti;

Migliorare la convalida dei documenti di identità, con sempre maggiore sicurezza e l’abbinamento dei documenti alla vostra persona;

Confermare la verifica dell’identità della foto;

Aiutare a soddisfare i requisiti AML (Anti Money Laudry) e KYC(Know Your Customer);

Implementare al 100% il processo di onboarding digitale;

Fornire ai vostri clienti una User Experience unica e positiva.

Addio montagne di carta e tempi lunghissimi

Orchestrare, organizzare, gestire e accelerare i processi Con una semplificazione di comunicazione e l’applicazione di una tecnologia corretta per migliorare la qualità delle informazioni, si eviterà l’abbandono del cliente.

Soluzioni per integrare tutti i futuri DB e modifiche di normative Integrazione di tutti gli attuali (e futuri) strumenti di gestione dei rischi KYC e AML all’interno di un unico flusso di lavoro. Attraverso un'integrazione senza interruzioni tra reparti interni e partner esterni ed una conformità legale specifica, sarà garantito di essere sempre compliance, in qualsiasi Paese ed a seguito di future modifiche normative.

Misurazione di tutti i processi e ruoli: una visione completa a colpo d'occhio Sarete in grado di misurare in maniera efficace tutte le singole fasi del processo: dal tempo impiegato all’escalation, fino all’abbandono del cliente. Considerando anche variabili come tempi impiegati, accuratezza, rilavorazione, redditività.

GDPR e soluzioni native integrate con tutti i sistemi esistenti Grazie all’integrazione con Salesforce, avrete una fonte centralizzata di informazioni! La stretta partnership tra IDOnboard e Salesforce, infatti, garantisce la sicurezza dei dati in piena conformità con il GDPR.

Quali sono i benefici dell’utilizzo dell’IDOnboard di AliasLab?

Significativa riduzione dei tempi di consegna nel processo di onboarding (tempi previsti in 10-15 giorni lavorativi);

Controllo globale del processo end-to-end e autorizzazioni assegnabili;

Miglioramento della redditività;

Eliminazione di qualsiasi complessità con il flusso di lavoro;

Complementarità con i processi decisionali KYC & AML5 esistenti.

TeamSystem TeamSystem è un gruppo italiano che offre soluzioni e servizi per la digitalizzazione di imprese e professionisti. L’azienda – fondata a Pesaro nel 1979 – nel 2016 ha fatto registrare un fatturato pari a circa 356 milioni di euro.Il gruppo TeamSystem rappresenta una tra le realtà italiane più dinamiche del settore. Dal 2000 è cresciuta costantemente a tassi nettamente superiori a quelli medi del mercato IT, relativamente a tutti i principali indicatori economici. Vanta una clientela fidelizzata, alla quale offre consulenza e assistenza puntuali e soluzioni che garantiscono un’ampia copertura per le diverse aree funzionali ed i differenti settori di mercato. Per offrire servizi di qualità a tale parco clienti TeamSystem può contare su una rete di oltre 550 strutture tra Software Partner e sedi dirette.